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Kundenreise: von Bewusstsein zu Bindung

Karten Sie die gesamte Kundenreise vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Loyalität. Dieses Quiz überprüft, wie gut Sie Bewusstsein, Überlegung, Konversion, Onboarding und Bindung verstehen – und we...

Alle Fragen werden auf Richtigkeit überprüft
130 Fragen
3,671 Spiele

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Über dieses Quiz

Was Sie üben werden

Von Bewusstsein bis Bindung hilft Ihnen dieses Quiz, die richtige Botschaft, den richtigen Kanal und die richtige Metrik mit jeder Phase der Kundenreise zu verbinden.

Jede Frage hat 4 Optionen und es gibt keinen Timer, sodass Sie über Abwägungen wie Reichweite vs. Relevanz oder Akquisition vs. Bindung nachdenken können.

Schwierigkeitsgrad und Frageeinstellungen

Der Schwierigkeitsgrad ist absichtlich gemischt: Einfachere Fragen verstärken die Kernbegriffe (TOFU/MOFU/BOFU, CAC, LTV), während schwierigere das Urteil in realistischen Trichter-Szenarien testen.

Wählen Sie Ihre bevorzugte Anzahl an Fragen und den Schwierigkeitsgrad, bevor Sie beginnen, um die Sitzung auf ein schnelles Auffrischen oder eine tiefere Übung anzupassen.

Häufige Fallstricke, die zu vermeiden sind

Viele Lernende verwechseln die Phasen der Reise (z. B. Onboarding wie Akquisition behandeln) oder wählen Metriken, die nicht mit dem Ziel der Phase übereinstimmen.

Achten Sie auf „Ein-Kanal-Lösungen“ und Taktiken, die Übergaben zwischen Marketing, Vertrieb und Kundenerfolg ignorieren.

  • Verwechslung von Bewusstseinsmetriken (Reichweite, Impressionen) mit Konversionsmetriken (CVR, CPA)
  • Behandlung von Überlegungsinhalten wie Direktantwortanzeigen (und umgekehrt)
  • Vergessen von Touchpoints nach dem Kauf: Onboarding, Aktivierung und Unterstützung
  • Überoptimierung der CTR bei gleichzeitiger Ignorierung von qualifiziertem Traffic und Absicht
  • Verwechslung von Bindung mit Reaktivierung und das Verpassen von Churn-Signalen

Beispielfragen

Was ist die erste Phase der Customer Journey?

  • A.Bewusstsein
  • B.Überlegung
  • C.Kauf
  • D.Bindung

Welche Kennzahl wird häufig verwendet, um das Bewusstsein zu messen?

  • A.Reichweite
  • B.Konversionsrate
  • C.Klickrate
  • D.Customer Lifetime Value

Welcher der folgenden Punkte ist ein Touchpoint während der Überlegungsphase?

  • A.Produktbewertungen
  • B.E-Mail-Abonnement
  • C.Kaufbestätigung
  • D.Kundenfeedback

Quiz FAQ

Wie viele Fragen gibt es in diesem Quiz?

Dieses Quiz hat 130 Fragen, die die Kundenreise von Bewusstsein bis Bindung abdecken.

In welchem Format sind die Fragen?

Jede Frage ist eine Multiple-Choice-Frage mit 4 Optionen, und es gibt keinen Timer.

Ist der Schwierigkeitsgrad für Anfänger geeignet?

Ja. Der Schwierigkeitsgrad ist gemischt und kombiniert Grundlagen mit szenariobasierten Fragen für fortgeschrittenere Übungen.

Kann ich weniger Fragen wählen oder den Schwierigkeitsgrad ändern?

Ja. Sie können Ihre bevorzugte Anzahl an Fragen und den Schwierigkeitsgrad vor dem Start auswählen, um Ihre Lernzeit und Ihr Niveau anzupassen.

Welche Themen werden in den Phasen der Reise behandelt?

Es werden die Ziele der Phasen, Kanäle, Botschaften und wichtige Metriken wie CAC, CVR, Aktivierung, Churn und LTV behandelt.

Dieses Quiz in einer anderen Sprache spielen(7)

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Customer journey: awareness to retentionEnglish
sk
Cesta zákazníka: od povedomia po udržanieSlovenčina
cs
Cesta zákazníka: povědomí až po udrženíČeština
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Viaje del cliente: de la conciencia a la retenciónEspañol
pl
Ścieżka klienta: od świadomości do zatrzymaniaPolski
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Vásárlói út: tudatosságtól a megtartásigMagyar

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